Kebijakan Pengembalian & Klaim Garansi
Seluruh produk kelistrikan yang kami sediakan dijamin 100% Asli & Baru. Pelajari ketentuan transaksi online, pembelian langsung di toko fisik, serta layanan klaim garansi resmi produk Philips.
Ringkasan Penting: Barang yang sudah dibeli secara Online tidak dapat dikembalikan (No Return After Purchase). Pengembalian hanya berlaku untuk pembelian langsung di toko (On-Site). Untuk produk Philips, klaim garansi dilakukan langsung melalui layanan resmi Philips.
Ketentuan Utama Pembelian & Pengembalian
Tidak Dapat Diretur (No Return After Purchase)
Setiap pesanan online melalui website telah melewati pemeriksaan kualitas (Quality Control) dan pengemasan standar keamanan sebelum dikirim. Oleh karena itu, seluruh pembelian online bersifat final dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar setelah transaksi selesai.
Hanya Berlaku untuk Pembelian Langsung (On-Site)
Kebijakan penukaran atau pengembalian barang di toko hanya berlaku apabila Anda membeli produk secara langsung di lokasi toko fisik kami (On-Site) dan tidak berlaku untuk pesanan online. Wajib menyertakan nota pembelian asli dari Sumber Asa Elektrik.
Klaim Garansi Resmi Produk Philips
Khusus untuk pembelian produk merek Philips (baik online maupun di toko), produk dilindungi oleh garansi resmi pabrik. Apabila terjadi kendala produk setelah pembelian, pelanggan dapat langsung menghubungi Nomor Layanan Garansi Resmi Philips.
Panduan Klaim Garansi Resmi Philips
Seluruh produk lampu dan perangkat listrik Philips yang Anda beli di Sumber Asa Elektrik terdaftar dalam perlindungan garansi resmi Signify / Philips Lighting Indonesia. Jika produk Philips Anda mengalami kendala fungsi setelah pembelian, silakan hubungi pusat layanan resmi berikut:
Tips Klaim Garansi: Pastikan Anda menyimpan bukti pembelian / nota invoice dari Sumber Asa Elektrik serta kemasan produk saat menghubungi pihak layanan garansi resmi Philips.
Tabel Ringkasan Kebijakan Pengembalian
| Metode / Jenis Produk | Status Pengembalian ke Toko | Solusi & Tindak Lanjut |
|---|---|---|
| Pembelian Online (Website / E-Commerce) | Tidak Berlaku (No Return) | Transaksi bersifat final setelah pesanan dibeli. |
| Pembelian Langsung di Toko Fisik (On-Site) | Berlaku Sesuai Ketentuan Toko | Kunjungi langsung toko fisik kami dengan membawa barang & nota pembelian asli. |
| Produk Merek Philips (Online & On-Site) | Garansi Resmi Pabrik | Hubungi layanan garansi resmi Philips di 0-800-10-52678 dengan bukti nota pembelian. |
Ingin Memastikan Spesifikasi Produk Sebelum Membeli?
Agar produk yang Anda beli sesuai dengan kebutuhan instalasi Anda, tim Sumber Asa Elektrik siap membantu menjawab pertanyaan spesifikasi produk sebelum Anda melakukan transaksi.